POLÍTICA DE PRIVACIDADE – EASY BUILDERS (ECOSSISTEMA DIGITAL)

Última atualização: 10/06/2024

1. APRESENTAÇÃO E COMPROMISSO

Nós, do EASY BUILDERS – [Easy Builder TLDAL], inscrita no CNPJ sob nº [40.251.129/0001-97], com sede em [Rua Annita Trentini 817 – Marechal Cândido Rondon] (“Easy Builders”, “Nós”), valorizamos a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente e objetiva:

  • quais dados coletamos,
  • como utilizamos,
  • com quem compartilhamos,
  • por quanto tempo armazenamos,
  • como protegemos,
  • e como você pode exercer seus direitos como titular.

Esta Política aplica-se a todo o Ecossistema Easy Builders, incluindo websites, páginas, áreas logadas, aplicativos, ferramentas, recursos de inteligência artificial, cursos, comunidade, eventos, suporte, comunicações (e-mail, SMS, WhatsApp, Telegram) e quaisquer outras interações com nossos produtos e serviços.

Ao utilizar o Ecossistema Easy Builders, você declara estar ciente desta Política.

2. DEFINIÇÕES IMPORTANTES

Para facilitar a leitura:

  • Dados Pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa (ex.: nome, e-mail, CPF).
  • Tratamento: qualquer operação com dados (coletar, armazenar, usar, compartilhar, excluir etc.).
  • Controlador: quem decide como e por que os dados serão tratados (em regra, nós).
  • Operador: quem trata dados em nosso nome (ex.: provedores de e-mail, hospedagem, pagamentos).
  • Titular: você, pessoa a quem os dados se referem.

3. QUEM SOMOS E NOSSO PAPEL NA LGPD

O Easy Builders é um ecossistema de tecnologia e educação voltado a criação, design, automação, inteligência artificial e performance digital, oferecendo recursos como:

  • cursos e conteúdos,
  • templates e materiais,
  • comunidades e eventos,
  • ferramentas e softwares (incluindo IA),
  • serviços e planos de assinatura.

Em regra, atuamos como Controladores dos seus Dados Pessoais, definindo finalidades e meios de tratamento. Em situações específicas (ex.: projetos corporativos), poderemos atuar como Operadores, conforme contrato.

4. COMO COLETAMOS SEUS DADOS

Coletamos dados por três vias:

4.1. Dados fornecidos diretamente por você

Ex.: quando você:

  • se cadastra,
  • compra um produto/assinatura,
  • participa de comunidades/eventos,
  • entra em contato com suporte,
  • envia formulários,
  • solicita demonstrações/diagnósticos,
  • publica conteúdos em áreas interativas.

4.2. Dados obtidos de terceiros

Podemos receber dados por meio de:

  • processadores de pagamento,
  • parceiros de eventos/cursos (quando aplicável),
  • plataformas de anúncios/analytics,
  • ferramentas antifraude e de validação,
  • prestadores de suporte e atendimento.

Sempre limitamos o recebimento ao mínimo necessário e exigimos obrigações de privacidade e segurança.

4.3. Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nossos ambientes, podemos coletar:

  • endereço IP,
  • logs de acesso,
  • identificadores de dispositivo,
  • navegador/sistema operacional,
  • páginas visitadas, cliques e eventos,
  • cookies e tecnologias similares,
  • dados aproximados de localização (conforme permissões do dispositivo).

5. QUAIS DADOS PESSOAIS TRATAMOS

Os dados variam conforme sua relação conosco. Em geral, podemos tratar:

5.1. Dados cadastrais e de identificação

  • nome, e-mail, telefone/WhatsApp,
  • CPF (quando necessário para nota fiscal, antifraude ou cobrança),
  • data de nascimento (quando necessário).

5.2. Dados de conta e acesso

  • login, senha (armazenada com técnicas seguras/criptografia),
  • histórico de acessos e autenticações,
  • preferências e configurações.

5.3. Dados de pagamento e faturamento

  • dados necessários para cobrança, emissão de nota fiscal e conciliação (geralmente processados por terceiros),
  • histórico de compras, planos, status e transações.

Observação: não armazenamos dados completos de cartão quando o processamento é feito por gateways terceiros; tratamos apenas identificadores técnicos e informações essenciais de reconciliação.

5.4. Dados de uso e performance

  • interação com aulas, downloads, templates, ferramentas,
  • métricas de consumo e navegação,
  • participação em eventos, comunidade e suporte.

5.5. Conteúdos enviados pelo usuário

  • mensagens no suporte e comunidade,
  • comentários,
  • arquivos e inputs inseridos em ferramentas (incluindo IA), quando aplicável.

Atenção: recomendamos que você não insira dados sensíveis (saúde, religião, biometria etc.) em campos livres, chats ou inputs de IA.

5.6. Dados sensíveis e dados de menores

O Easy Builders não tem como finalidade coletar dados sensíveis. Caso tais dados sejam inseridos voluntariamente pelo usuário em campos abertos, o tratamento ficará restrito ao necessário para prestação do serviço e segurança.

Nossos produtos não se destinam a menores de 18 anos. Se identificarmos cadastro de menor, poderemos suspender e excluir a conta, conforme permitido em lei.

6. FINALIDADES E BASES LEGAIS DO TRATAMENTO

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, de acordo com bases legais da LGPD:

6.1. Prestação do serviço e execução de contrato

  • criar e gerenciar conta,
  • liberar acesso a cursos, comunidade, IA e recursos,
  • processar compras e assinaturas,
  • fornecer suporte,
  • emitir nota fiscal.

Base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares.

6.2. Comunicação e atendimento

  • responder solicitações,
  • enviar avisos operacionais (mudanças, segurança, acesso),
  • comunicar informações sobre produtos contratados.

Base legal: execução de contrato; legítimo interesse; cumprimento de obrigação legal (quando aplicável).

6.3. Marketing, publicidade e ofertas

  • enviar conteúdos, convites e ofertas (e-mail, WhatsApp, SMS etc.),
  • personalizar campanhas e comunicações,
  • medir conversões e efetividade.

Base legal: legítimo interesse e/ou consentimento, conforme o canal e a natureza da comunicação.
Você pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento (opt-out).

6.4. Segurança, prevenção a fraude e abuso

  • autenticação e proteção de conta,
  • detecção de uso indevido, compartilhamento irregular, engenharia reversa, scraping,
  • antifraude e prevenção de chargeback.

Base legal: legítimo interesse; proteção do crédito; prevenção à fraude e segurança do titular.

6.5. Melhoria do produto e analytics

  • entender uso e performance do ecossistema,
  • corrigir bugs e aprimorar experiência,
  • análises estatísticas e inteligência de produto.

Base legal: legítimo interesse (com medidas de minimização e, quando possível, anonimização).

6.6. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

  • obrigações fiscais e contábeis,
  • atendimento a ordens judiciais e autoridades.

Base legal: cumprimento de obrigação legal/regulatória.

6.7. Exercício regular de direitos

  • defesa em processos,
  • auditorias, investigações internas e prova de transações.

Base legal: exercício regular de direitos.

7. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário, com medidas contratuais e técnicas adequadas, com:

  1. Provedores de tecnologia (hospedagem, cloud, armazenamento, CRM, e-mail, analytics, atendimento);
  2. Processadores de pagamento (gateways, adquirentes, antifraude, conciliação);
  3. Parceiros operacionais (eventos, plataformas de comunidade, ferramentas integradas);
  4. Prestadores profissionais (contabilidade, auditoria, assessoria jurídica, segurança);
  5. Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de defesa de direitos;
  6. Operações societárias (fusão, aquisição, reorganização): dados podem ser transferidos respeitando esta Política.

7.1. Transferência internacional

Podemos utilizar provedores de tecnologia fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos legais e contratuais para garantir nível adequado de proteção, conforme a LGPD.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • funcionamento do site/área logada,
  • lembrar preferências,
  • segurança e antifraude,
  • métricas e análise de navegação,
  • marketing e personalização.

8.1. Tipos de cookies

  • Essenciais: necessários para o funcionamento.
  • Desempenho/Analytics: ajudam a entender uso e melhorar.
  • Funcionais: guardam preferências.
  • Marketing: personalizam anúncios e medem campanhas.

Você pode gerenciar cookies no navegador e, quando disponível, em nosso banner/painel de consentimento.
Atenção: desabilitar cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento do ecossistema.

9. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco, incluindo:

  • criptografia e/ou hash de credenciais,
  • controles de acesso e autenticação,
  • logs e monitoramento,
  • backups e políticas de retenção,
  • práticas de segurança com fornecedores,
  • prevenção a incidentes e resposta.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% inviolável. Caso ocorra incidente relevante, adotaremos medidas de contenção e, quando aplicável, notificaremos titulares e a ANPD conforme a lei.

10. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS OS DADOS

Mantemos dados pelo tempo necessário para:

  • cumprir finalidades informadas,
  • cumprir obrigações legais/fiscais,
  • exercer direitos,
  • prevenir fraude e garantir segurança.

Após o término, os dados serão:

  • excluídos com descarte seguro, ou
  • anonimizados para fins estatísticos, quando aplicável.

11. SEUS DIREITOS (TITULAR) E COMO EXERCÊ-LOS

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

  • confirmação e acesso aos dados;
  • correção;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação (quando cabível);
  • portabilidade (quando aplicável);
  • informação sobre compartilhamentos;
  • revogação do consentimento (quando usado como base legal);
  • revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses (quando aplicável).

11.1. Canal do Encarregado (DPO)

Para exercer direitos ou tirar dúvidas, contate:

Podemos solicitar confirmação de identidade para sua segurança. Em alguns casos, poderemos negar ou limitar pedidos quando houver base legal para retenção (ex.: obrigação fiscal, defesa em processos).

12. COMUNICAÇÕES (E-MAIL, WHATSAPP, SMS, TELEGRAM)

Podemos enviar comunicações:

  • operacionais (serviço, acesso, segurança),
  • educacionais (conteúdo do ecossistema),
  • promocionais (marketing).

Você pode solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento:

  • por link de descadastro (quando houver),
  • ou pelo canal do DPO/privacidade.

13. LINKS DE TERCEIROS

Podemos disponibilizar links para sites e ferramentas de terceiros. Não controlamos práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas deles.

14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A nova versão passa a valer após publicação. Quando a alteração for relevante, poderemos notificar pelos canais de contato disponíveis e/ou por aviso no ecossistema.

15. CONTATO

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relativas a privacidade:

  • E-mail: [[email protected]]
  • Endereço: [Rua Annita Trentini 817 – Marechal Cândido Rondon]
  • Razão Social/CNPJ: [Easy Builder TLDAL] – [40.251.129/0001-97]

16. GLOSSÁRIO (RESUMIDO)

  • ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
  • Titular: você.
  • Controlador: quem decide o tratamento (em regra, nós).
  • Operador: fornecedor que trata dados em nosso nome.
  • Tratamento: qualquer operação com dados.